Para acceder a la plataforma de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se deberá hacer uso de un usuario y contraseña o facilitar los datos de entrega y facturación por medio del formulario. Los precios son con IVA incluido. El idioma utilizado por la empresa será el castellano.
Procedimiento de pago
El pago se realizará por los siguientes medios :
-Pago en tienda.
-Pago con tarjeta.
Procedimiento de entrega
La entrega se realizará en la tienda seleccionada en el proceso de alquiler.
Garantía Rotura, mal tiempo Condiciones y procedimientos
Al reservar, el cliente tiene la opción de garantizar el equipo alquilado contra daños.
Daños Material: (Rotura total o desperfectos del material de esquí alquilado)
No devolución del material alquilado: (la no devolución del material alquilado, por la devolución de un material de otras tiendas por causas de cambios en la estación de esquí)
Robo: En cualquier caso, el cliente es RESPONSABLE del material alquilado y el seguro NO cubre PERDIDA o ROBO, teniendo que abonar el valor residual correspondiente al material alquilado
Mal tiempo: 100% por CIERRE de la estación, por MAL TIEMPO, o por no usar el material alquilado por voluntad propia, se devolverá la parte correspondiente al día NO usado, siempre que el material este en nuestras tiendas o se devuelva antes de las 10:00 horas del día a canjear
A las siguientes tarifas:(tarifa para todos los días de uso consecutivo del mismo equipo)
Categoría del equipo alquilado Precio de la garantía de rotura por día
Pack Gama Luxe, Gama Travesía……………... 4,00 €
Pack Gama Alta, Ropa……………………………. 3,00€
Pack Gama Media, Gama Básica Snow……… 3,00€
Pack Gama Básica, Gama Infantil……………. 2,00€
Pack Accesorios Travesía, Botas…………………1,00€
No se garantiza el olvido, pérdida o sustitución del material de esquí durante todo el periodo de alquiler.
Obligaciones del cliente en caso de siniestro:
1. En caso de robo del material de esquí, el cliente se dirigirá a la tienda donde se alquiló el material.
Declaración de robo a una autoridad competente (policía,).
Documentos para aportar a la autoridad competente:
✓ Documento de identidad de la persona afectada por el robo.
✓ Documento de identidad de la persona que realizó la reserva (nombre en el bono)
✓ Copia del comprobante
✓ Formulario de alquiler proporcionado por la tienda al recoger el equipo
✓ Este documento (que da fe del procedimiento)
2. En caso de daño del material de esquí, el cliente devolverá el material dañado a la tienda donde éste lo haya sido alquilado.
Cancelación, cambios o devoluciones
Si quieres cancelar una reserva envía un email con tus datos y las palabras “CANCELAR RESERVA” al siguiente correo electrónico: info@gradodiez.es
Una reserva podrá ser cancelada con la devolución íntegra del importe si esta se realiza al menos con 24 horas de antelación al comienzo del período de reserva. La devolución del importe abonado será efectuada mediante el mismo medio de pago utilizado durante la reserva.
Las cancelaciones con una antelación menor no serán posibles salvo justificación de fuerza mayor (accidente, enfermedad, etc.), en cuyo caso solo el equipo de la persona afectada podrá ser restituido.
Las cancelaciones no se admitirán asimismo en el caso de que durante la reserva se haya hecho uso de algún cupón o promoción en cuyas condiciones figure la imposibilidad de solicitar una cancelación de la misma.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@gradodiez.es
En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: info@gradodiez.es en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya realizado la compra.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.